محليات

40

مؤسسة حمد الطبية

الدوحة - قنا

كشفت مؤسسة حمد الطبية عن توسيع خدمات خط المساعدة الوطني للصحة النفسية، وذلك بعد تسجيل نحو 19 ألفا و238 اتصالا استقبلها الخط خلال العام الماضي 2025، الأمر الذي يعكس أهمية خدمات دعم الصحة النفسية التي يسهل الوصول إليها في مختلف أنحاء دولة قطر.

وفي إطار توسيع نطاق خدمات خط الصحة النفسية تم إنشاء خدمة شاملة للتصنيف والتقييم للأشخاص المحولين إلى عيادات الطب النفسي أو علم النفس، بما يضمن توجيه المرضى إلى العيادة الأنسب في الوقت المناسب.

كما أتاحت الخدمة المخصصة للنساء وصولا سريعا وسريا إلى الدعم للنساء اللاتي قد يواجهن صعوبة في طلب الرعاية النفسية، حيث وفرت هذه الخدمة الدعم والعلاج النفسي المتخصص بشكل سريع وفعال.

ومنذ إنشائه قبل ست سنوات، يواصل خط المساعدة الوطني للصحة النفسية تحقيق المزيد من النمو والتطور لخدمة المرضى والمراجعين، حيث أظهرت نتائج استبيان لآراء المستخدمين مستويات عالية من رضا المرضى، بعد أن أعرب 90% من المشاركين المستطلعة آراؤهم عن رضاهم التام عن الخدمة المقدمة لهم. 

 وخلال العام 2025 قام فريق تصنيف الحالات بخط المساعدة، والذي يضم كوادر تمريض متخصصة في الصحة النفسية، بتوجيه أكثر من 12 ألفا و700 متصل إلى خدمات الدعم المناسبة لهم، والتي تراوحت بين خدمات دعم الأسرة والدعم النفسي الفردي والاستفسارات وحجز المواعيد، فيما عمل فريق الأخصائيين النفسيين على توفير وصول سريع إلى جلسات العلاج النفسي لما يقارب من 1400 مريض جديد.

كما استجاب فريق التدخل السريع لنحو 4225 مكالمة، حيث تم توجيه المتصلين للحصول على تدخل نفسي متخصص وعلاج دوائي، بينما تولى فريق الصيدلة الرد على 692 مكالمة، في حين تم التعامل مع 221 مكالمة ضمن فئات متنوعة من الخدمات.

  وذكرت مؤسسة حمد الطبية أن خدمة التدخل السريع ضمن خط الصحة النفسية ساهمت في الاستجابة المبكرة لمؤشرات الانتكاس النفسي، ومراجعة الخطط العلاجية، ودعم الحالات التي قد تتطور إلى أزمات نفسية، مما ساهم في تجنيب أكثر من 400 حالة الحاجة إلى مراجعة أقسام الطوارئ.

 ويعد خط المساعدة الوطني للصحة النفسية نقطة الوصول الرئيسية للحصول على خدمات دعم الصحة النفسية في دولة قطر، حيث يقدم خدماته بصورة سريعة مع ضمان السرية والخصوصية لدعم جميع من يحتاجون إلى دعم نفسي متخصص بغض النظر عن الجنسية أو العمر أو الجنس أو الخلفية الاجتماعية والثقافية.

ويضم خط المساعدة نخبة من المتخصصين ذوي الخبرة في مجال الصحة النفسية، بما في ذلك كوادر تمريض وأخصائيو علم نفس وأطباء نفسيون وكوادر المهن الصحية المساندة، لتقديم دعم نفسي متخصص لجميع المتصلين. 

ودعت حمد الطبية إلى الاستفادة من خدمات خط المساعدة عبر الاتصال على 16000 ثم اختيار الرقم 4 ضمن قائمة الخيارات حيث تتوفر الخدمة من السبت إلى الخميس ابتداء من الساعة 8 صباحا وحتى 6 مساء.