أعلن أيمن عبد الموجود، المتحدث الرسمي باسم وزارة التضامن الاجتماعي، أن فرق التدخل السريع المنتشرة في جميع المحافظات تتعامل فورًا مع بلاغات الأطفال وكبار السن بلا مأوى، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة لكل حالة.
وفقًا لمداخلة هاتفية له في برنامج «أحداث الساعة»، أوضح أن الوزارة تتلقى البلاغات عبر الخط الساخن 16439، ومنظومة الشكاوى الحكومية 16528، بالإضافة إلى خط «أبناء مصر» للأيتام برقم 19828، وأيضًا البلاغات من مواقع التواصل الاجتماعي والجهات المختلفة.
فرق تدخل سريع في جميع المحافظات
وأضاف أنه يتم توجيه فريق التدخل السريع مباشرة إلى موقع البلاغ لدراسة احتياجات الحالة، حيث تشمل التدخلات النفسية والاستجابة للمتطلبات العاجلة، مع إمكانية نقل بعض الحالات إلى مستشفيات لتلقي العلاج.
تم التعامل مع 56 حالة خلال ثلاثة أيام في عدد من المحافظات، وكانت القاهرة هي الأكثر عددًا في التدخلات، تليها محافظات الجيزة والإسكندرية والغربية.
بلاغات عبر 3 خطوط ساخنة ومنظومة الشكاوى الحكومية
وأكد عبد الموجود أن وجود شخص في الشارع لا يعني دائمًا أنه بلا مأوى، فبعض الحالات لديها أسر لكنها تعاني من مشكلات تحتاج إلى تدخل اجتماعي.
مساعدات مادية وعينية واستشارات أسرية للحالات المحتاجة
كما أوضح أن الوزارة تدرس كل حالة على حدة لتحديد التدخل اللازم، سواء كان ذلك بمساعدات عينية أو مادية، أو من خلال توفير استشارات أسرية ونفسية عبر برامجها المختلفة.
وشدّد على أهمية مراجعة حالات الأطفال للتأكد من نسبهم، مع مراعاة أوضاع أسرهم، بينما يتم إدخال الحالات التي بلا مأوى إلى دور رعاية تابعة للوزارة بالتعاون مع الجمعيات الأهلية، وتصنيفها وفقًا للسن.
