أعلن المهندس محمد إبراهيم، نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن مصر شهدت طفرة ملحوظة في قطاع الإنترنت الأرضي، حيث تجاوز متوسط سرعة الإنترنت 96 ميجابت في الثانية، مما جعلها تتصدر القائمة الأفريقية في سرعة البيانات على مدار الثلاث سنوات الماضية.
5.5 مليون خط فايبر لدعم تطوير الإنترنت في مصر
خلال برنامج «مساء dmc» مع الإعلامية دينا الوكيل، أوضح إبراهيم أن هذا التقدم جاء نتيجة استبدال كابلات الألياف الضوئية بالكابلات النحاسية، حيث وصل عدد خطوط الفايبر الحالية إلى 5.5 مليون، مما يمثل 40% من إجمالي الخطوط.
وذكر أن الخطة تتضمن تنفيذ مليونَي خط فايبر سنويًا في السنوات القادمة، مع الهدف بلوغ تغطية تصل إلى 90% من الخطوط الأرضية بخدمات الفايبر.
وبين إبراهيم أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يواصل تحسين وسائل التواصل مع المواطنين من خلال تطبيق «My NTRA»، الذي يوفر مجموعة من الخدمات التفاعلية وقد حصل على تقييمات إيجابية على المستوى الدولي في مجال التنظيم.
مضاعفة موظفي خدمة العملاء لتسريع الاستجابة للشكاوى
وأشار إلى أن عدد موظفي مركز خدمة العملاء قد تضاعف من حوالي 200 إلى أكثر من 400 موظف، مما يسهل التواصل مع المواطنين عبر الرقم 155، بالإضافة إلى قنوات أخرى تشمل التطبيقات ووسائل التواصل الاجتماعي.
وأكد أن الجهاز لا يقتصر فقط على استقبال الشكاوى، بل يقوم أيضًا بإجراء استطلاعات دورية لفهم آراء المواطنين حول الخدمات، مع نشر تقارير دورية عن جودة الخدمة ونتائج الشكاوى.
