وجه الدكتور محمود الصبروط، وكيل وزارة الشباب والرياضة بالجيزة، جهودًا لتطوير آلية تعامل المديرية مع شكاوى المواطنين، مشددًا على أهمية سرعة الاستجابة ووضوح الردود. يأتي ذلك في سياق تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.
عُقد الاجتماع بحضور مجموعة من المسؤولين منها إيهاب فاوي، والدكتورة إيمان رمضان، وعدد من مديري الإدارات، بهدف تعزيز روح التعاون والتنسيق بين الأقسام المختلفة. هذا الاجتماع يعد خطوة متقدمة نحو تحسين الأداء.
التعرف على أوجه القصور ومعالجة المشكلات
أكد الصبروط على ضرورة التحقيق الشامل في الشكاوى، مع ضرورة الرجوع إلى المختصين قبل تقديم الردود النهائية، موضحًا أن التعامل مع الشكاوى يعد وسيلة لمعالجة القصور. فالإجراءات الدقيقة تساعد في تفادي المشاكل المستقبلية.
شدد على أهمية دقة الرد الذي يجب أن يستوفي جميع جوانب الشكوى ويتسم بالوضوح، كما وصف سرعة الاستجابة حقًا أساسيًا لمقدم الشكوى. وهذا يعكس التزام الوزارة بجودة الخدمة.
ضرورة تلافي أي مشكلات أو معوقات
تناول الاجتماع دور مراكز الشباب في العام الدراسي الجديد، كمساحات حيوية لممارسة الأنشطة الرياضية، مؤكدًا على أهمية معالجة أي عقبات تواجه المواطنين. ولذلك، تم التركيز على ضرورة تيسير جميع الخدمات.
تأتي هذه الخطوات في ضوء توجيهات وزير الشباب والرياضة جوهر نبيل، لتعزيز دور مراكز الشباب في خدمة المجتمع والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة. وهذا يعكس التزام الوزارة بتلبية احتياجات المواطنين.
