نجحت وزارة التضامن الاجتماعي في حل أزمة أحد المواطنين من ذوي الهمم في الإسكندرية، حيث تم مرافقتهم لصرف دعم “تكافل وكرامة” المستحق.
أصدرت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، توجيهات عاجلة لفحص الفيديو المتداول على منصات التواصل الاجتماعي، الذي يبرز شكوى مواطن من ذوي الإعاقة بشأن توقف الدعم المالي “تكافل وكرامة”.
تيسير صرف دعم “تكافل وكرامة” لمواطن من ذوي الهمم بالإسكندرية بعد فحص الشكوى
كلفت الوزيرة رئيس الإدارة المركزية للحماية الاجتماعية بالتحقيق في الشكوى ومعرفة أسباب توقف الدعم، واتخاذ الإجراءات الضرورية لمعالجتها بشكل عاجل.
تواصلت الإدارة الاجتماعية المعنية مع المواطن لمساعدته في استكمال الإجراءات المطلوبة، مما مكّنه من صرف الدعم النقدي المستحق بعد الانتهاء من اللازم، حيث تم مرافقتهم إلى ماكينة الصراف الآلي.
تشدد وزارة التضامن الاجتماعي على أهمية الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين، وخاصة لذوي الإعاقة، لضمان حصولهم على ما يستحقونه من خدمات ومساعدات وفقًا للإجراءات المعمول بها.
