​أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إتاحة 5 وسائل متنوعة (رقمية وتقليدية) للحصول على تذاكر سفر القطارات، بموجب خطة استراتيجية تنهي عصر المعاناة والانتظار الطويل أمام منافذ البيع بالمحطات.

 وتأتي هذه الخطوة في إطار التحديث الشامل الذي تشهده قطاعات وزارة النقل؛ لمواجهة التكدس وتوفير تجربة سفر عصرية تعتمد على المرونة الكاملة عبر خيارات الدفع النقدي والإلكتروني.

​وأكدت الهيئة أن هذه المنظومة المتكاملة تتيح للركاب إنهاء إجراءات حجز رحلاتهم بالكامل من منازلهم، مشيرة إلى أنها لا تدخر جهداً لتقديم أعلى مستويات الخدمة للمرفق الحيوي الذي ينقل ملايين المواطنين سنوياً.

​خريطة منافذ الحجز الـ 5 المتاحة لجمهور الركاب

​أوضحت هيئة السكة الحديد أنه يمكن للمسافرين الحصول على تذاكرهم قبل موعد الرحلة بـ 15 يوماً وحتى ساعة واحدة من تحرك القطار، من خلال القنوات التالية:

​شبابيك التذاكر التقليدية: المنتشرة في جميع محطات السكك الحديدية على مستوى الجمهورية.

​مكاتب المدينة (خارج المحطات): وتشمل 34 مكتباً مجهزاً يعمل خارج أسوار المحطات لتقليل الضغط عن صالات السفر الرئيسية.

​ماكينات الحجز الذاتي (TVM): والتي جرى نشرها وتوزيعها في المحطات الرئيسية لمن يرغب في إنهاء إجراءاته وإصدار تذكرته ذاتياً.

​المنصات الرقمية (الإنترنت والمحمول): وتتم عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة، أو من خلال تطبيق الهواتف الذكية المعتمد (Egyptian National Railways).

​الخدمة الصوتية (للقطارات الفاخرة والمكيفة): عبر الاتصال بـ (1661) للهواتف المحمولة، أو الخط الأرضي (09000661).

​شراكة موسعة مع 15 شركة تحصيل إلكتروني ووحدات دفع مرنة

​سعياً للوصول إلى الركاب في أماكن تواجدهم دون عناء، أبرمت هيئة السكك الحديدية تعاقدات وشراكات استراتيجية مع شبكة واسعة من وكلاء البيع وشركات التحصيل الإلكتروني المنتشرة في كافة المحوع والقرى، والتي تتيح إصدار التذاكر عبر تجارها المعتمدين، وضمت القائمة 15 شركة وهي:

​(فوري، خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجة، سمارت باي، ووقتي).

​وفيما يتعلق بآليات سداد قيمة التذاكر، أقرت الهيئة مرونة كبيرة تشمل السداد النقدي المباشر في الشبابيك ومكاتب المدن والوكلاء، أو الدفع الإلكتروني عبر بطاقات الائتمان والخصم المباشر (Visa & Master) من خلال الماكينات بالمحطات الرئيسية أو عبر الموقع والتطبيق الرسمي.

​انتظام رحلات العيد وجداول خط "القاهرة - الإسكندرية"

​بالتزامن مع هذه الطفرة الخدمية، أكدت الهيئة في تقريرها الميداني انتظام كامل لحركة تشغيل ورحلات القطارات بمختلف الخطوط والمحافظات خلال ثاني أيام عيد الأضحى المبارك لعام 2026، كاشفة عن نجاحها في نقل ملايين المواطنين الراغبين في قضاء عطلة العيد مع عائلاتهم دون رصد أي معوقات تشغيلية.

​كما أعلنت الهيئة عن تثبيت وتكثيف جداول مواعيد قطارات السكة الحديد المخصصة لخط (القاهرة - الإسكندرية) طوال فترة إجازة العيد؛ لاستيعاب الطلب المتزايد على خطوط الوجه البحري وضمان سيولة حركة نقل المسافرين على مدار الساعة.