قام الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بتفقد المجمع التكنولوجي الحكومي لخدمات المواطنين في قرية الجزيرة الخضراء بمركز مطوبس، كجزء من مبادرة «حياة كريمة»، وذلك لمتابعة تقدم العمل وجودة الخدمات المقدمة للعامة.
خلال جولته في كفر الشيخ، أكد مدبولي على أهمية إنشاء مجمعات الخدمات الحكومية التي تهدف إلى تسهيل تفاعل المواطنين مع الجهات الحكومية، موضحًا أن الهدف هو تحسين عملية تقديم الخدمات الحكومية وتقليل الحاجة للتنقل بين المراكز المختلفة.
«مدبولي»: المواطن محور عملية تطوير الخدمات الحكومية
شدد مدبولي على أن المواطن هو محور جميع جهود تطوير الخدمات الحكومية، مما يتطلب قياس رضا المواطنين عن هذه الخدمات ومدة إنجاز المعاملات لزيادة الفعالية.
من جهته، أكد محافظ كفر الشيخ المهندس إبراهيم مكي، أن مجمعات الخدمات الحكومية تشكل عنصرًا أساسيًا في تحسين مستوى البنية التحتية المقدمة في إطار مبادرة «حياة كريمة»، مما يسهم في رفع جودة الخدمات.
نوه المحافظ إلى أن المجمع الحكومي التكنولوجي في الجزيرة الخضراء هو جزء من خطة شاملة لتطوير خدمات مركز مطوبس، تهدف إلى تقديم خدمات أسرع وأعلى جودة للمواطنين.
رئيس الوزراء يتابع آليات استقبال المواطنين
خلال جولته، تفقد رئيس الوزراء آليات استقبال طلبات المواطنين، واستفسر عن خطوات المعاملات ومدى الوقت المستغرق لإنجازها، مركزًا على أهمية توفير المعلومات منذ البداية.
كما استعرض مدبولي خدمات الشهر العقاري ومستوى الخدمات المقدمة، مؤكدًا على ضرورة استخدام التكنولوجيا لتحسين كفاءة الإجراءات وتقليل وقت الانتظار.
أجرى رئيس الوزراء حوارًا مع أحد المواطنين بشأن الخدمات المتاحة، مشددًا على أهمية معرفة رأي المواطنين في الخدمات التي يحصلون عليها وسُبل تحسينها.
تعرف مدبولي على مجموعة من الخدمات الحكومية الأخرى في المجمع، مثل خدمات التضامن الاجتماعي والتموين، بما يتيح تلبية احتياجات المواطنين بشكل متكامل.
اجتمع رئيس الوزراء بالموظفين وحثهم على توفير معلومات دقيقة حول الإجراءات والمستندات اللازمة، لتفادي تكرار زيارات المواطنين وإنهاء معاملاتهم بكفاءة.
أشار مدبولي إلى أهمية التنسيق بين الجهات المختلفة داخل المجمع، لضمان عدم اضطلاع المواطنين على التنقل بين الجهات لاستكمال الإجراءات المطلوبة.
كما أكد رئيس الوزراء على ضرورة توصيل جميع الخدمات المقدمة وعدم الاكتفاء بتوفير المقرات، مضيفًا أن نجاح المجمع يعتمد على قدرة المواطنين على الحصول على خدماتهم بسهولة وفي أقل وقت ممكن.
أوجه مدبولي بمتابعة مؤشرات أداء المجمع وتقييم نسبة إنجاز المعاملات، مؤكدًا أهمية الاستمرار في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين بشكل دوري.
