محليات

6

عبدالله علي سعيد سلمى، رئيس قسم مكافحة الغش التجاري بوزارة التجارة والصناعة

الدوحة – موقع الشرق

أكد عبدالله علي سعيد سلمي، رئيس قسم مكافحة الغش التجاري بوزارة التجارة والصناعة، أن من حق المستهلك معرفة أسعار خدمات الصيانة وتفاصيل الإصلاح قبل البدء في تنفيذ أي عملية صيانة.

وأوضح في لقاء عبر تلفزيون قطر، أن قائمة أسعار خدمات الصيانة يجب أن تكون متاحة للمستهلك، بما يمكنه من معرفة تكلفة الخدمة مسبقًا، مشيرًا إلى أنه قبل إجراء أي إصلاح أو صيانة لأي سلعة، يتعين أولاً: إبلاغ المستهلك خطيًا بتفاصيل الإصلاح، وثانياً: ما سيتم تغييره من قطع، والتكلفة المترتبة على ذلك، ثالثاً: الموعد المتوقع للانتهاء من أعمال الصيانة.

وشدد على أنه لا يجوز إجراء أي أعمال إصلاح أو صيانة إضافية على السلعة دون الحصول على موافقة المستهلك، بما يضمن وضوح الإجراءات والتكاليف وحماية حقوق المستهلك.