أشارت شركة جوجل إلى أن التغييرات الجديدة التي أدخلتها على نتائج البحث في أوروبا، استجابةً لقوانين مكافحة الاحتكار الأوروبية، ستؤدي إلى تدهور تجربة المستخدم وزيادة التكاليف على الشركات الأوروبية، معتبراً ذلك أكبر تراجع في جودة خدمات البحث منذ 29 عامًا.
وأفادت جوجل بأنها بدأت بتطبيق تعديلات كبيرة على عرض نتائج البحث وفقًا لقانون الأسواق الرقمية الأوروبي (DMA) الذي يسعى إلى تقليص هيمنة شركات التكنولوجيا الكبرى.
ستحصل خدمات البحث المتخصصة، كمنصات مقارنة الأسعار والحجوزات مثل Expedia وBooking.com، على مزيد من الظهور في نتائج البحث، بينما ستتراجع المعلومات المقدمة عن الشركات المحلية.
ستقوم جوجل بعرض محرك بحث متخصص واحد في أعلى الصفحة، يليه اثنان بمعلومات أقل، مع ظهور قوائم للفنادق وشركات الطيران والمطاعم، بينما ستُزال بعض الخصائص مثل الأسعار والحجوزات الفورية.
وأكدت جوجل أن هذه التغييرات قد تضر بالشركات الأوروبية، مشيرة إلى أن التعديلات السابقة أدت إلى انخفاض بنسبة 30% في حركة الزيارات والحجوزات المباشرة.
وأظهرت اختبارات على ملايين المستخدمين استياءً ملحوظًا، مما دفعهم لإعادة صياغة استفساراتهم للوصول للنتائج المرجوة.
تأتي هذه الخطوة بعد تغريم جوجل 460 مليون يورو في يوليو الماضي بسبب تفضيل خدماتها بشكل غير قانوني، مع منح المفوضية الأوروبية مهلة 60 يومًا للامتثال.
تجدر الإشارة إلى أن جوجل واجهت غرامات إضافية بقيمة 430 مليون يورو في نفس الشهر، مما يرفع مجموع الغرامات إلى نحو 10.38 مليار يورو على مدار عقدين، مما أثار انتقادات من مسؤولين أمريكيين.
